Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Hélène
Hélène

Toujours pas reçu de remboursement suite à la confirmation mail

Bonjour,

Suite à une erreur de votre part soit de m'avoir débité deux fois la même réservation. J'ai reçu une confirmation de votre service client concernant le remboursement de 68 euros sous 1 mois maximum. Or le délai étant dépassé j'aimerais avoir plus d'information sur l'état d'avancement de ma réclamation.

Vous trouverez ci-dessous le mail de "Jimmy", interlocuteur de votre service client:

"Bonsoir Madame, J'ai de bonnes nouvelles, j'ai immédiatement contacté notre service financier qui va rembourser la somme de 68 euros. Ce montant apparaitra sur votre compte sous 20 jours ou sous un mois s'il est à débit différé. Je vous remercie de votre confiance, et vous souhaite une bonne soirée. - Jimmy Relation Client OUI.sncf
--------------------------------------
Civilité:Madame
Nom:T****
Prénom:HELENE
Nom de l’entreprise:
Commentaires:deux débit de 68 euros suite à une page blanche
Codif Niveau 1:Paiement
Origine:VSC
Média 1er contact:Email
Réf. DV principal:S****
Numéro train:
Date/heure train:2018-12-30 17:47:00
Langue:FR
Marché:FR "

Quand vais-je me faire rembourser ?

Merci
Cordialement.

Hélène

Bonjour Hélène,

Je relance votre demande auprès de notre Service Client.
Ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Lucie de l’Équipe SNCF.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Hélène,

Par mesure de sécurité, je vous invite à ne pas fournir de données personnelles en public.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Voir le haut de la page