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Pedram
Pedram

G30 dédommagement ne prenant pas en compte le prix total du billet avec la régularisation de mon billet à bord du train

Bonjour,
Lors de mon voyage du 06/01/2019 dans le train n°009223 entre PARIS GARE DE LYON et ZUERICH HB, j'ai effectué une régularisation pour un montant de 94€ de mon titre de transport suite à une erreur lors de l'achat de celui-ci sur internet (mauvaise carte de réduction sélectionnée...).
Mon billet ayant coûté au total (133.2€ approximativement = 39.2€ payé par internet + 94€ de régularisation à bord du train), serait-il possible de recevoir les 25% de dédommagement sur le prix total du billet, incluant la régularisation payé à bord du train? (soit 33.3€).
J'ai gardé le justificatif de paiement de la régularisation à bord du train si besoin.

Merci équipe G30!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Je comprends votre demande.
Je vous invite à faire votre réclamation via ce lien :
https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...

Bonne journée,

Pedram
Pedram

Bonjour,
Je viens de remplir le formulaire.
Dans l'attente de vous entendre.
Merci,
Cordialement,

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