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Dorothée
Dorothée

Je souhaite modifier la date de mon billet

Je souhaite modifier la date de départ de mon billet. (n°369658450).
Quelles sont les démarches à suivre. L'achat a été effectué en gare de Tourcoing
En vous remerciant d’avance pour votre attention et dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, mes respectueuses salutations.

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Autres réponses

Bonjour Dorothée,

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Bien cordialement,

Dorothée
Dorothée

Bonjour Lucie,

Ce jour (lundi 11/02/2019 à 11 h.) je suis retournée pour la 3e fois à la gare de Tourcoing. J'ai rencontré des employés compétents.
Mon billet a été modifié.
J'ai aussi pu discuter avec la responsable du service pour signaler le comportement navrant du guichetier de la Gare de Tourcoing en poste le dimanche 10 février 2019 à 15 h.
La dame a écouté mes griefs, sa réaction très professionnelle m'a satisfaite.
Je vous remercie pour votre attention. Recevez mes cordiales salutations.

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