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Daniel
Daniel

40% de réduction annoncée non respectée

Le 10 février 2019 vous m'annoncez suite à l'incident dont j'ai été victime le 31/01/2019 en gare de Montparnasse, une réduction de 40% sur mon prochain voyage en train. Or je viens d'acheter un billet pour le 15/02/2019 entre Bourg en Bresse et Bayonne ( dossier TKJFQB ) de 92,10€ sur lequel je n'ai pu obtenir la réduction annoncée, ni au guichet SNCF, ni sur Internet. Votre employé SNCF m'a indiqué que code avantage LRV2RJJ semblait incomplet car il doit comporter 8 caractères.
Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir me rembourser le trop payé : 92,10x40%= 36,84€.’

Bonjour Daniel,

Seul le Service Client est habilité à vous répondre.

Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement depuis votre espace personnel sur https://moncompte.sncf.com/

Je vous invite à suivre ce cheminement : Besoin d'aide ? -> Nous contacter -> Par formulaire -> Nouvelle demande -> Billet -> Échange remboursement -> Billet avec Code Avantage.

Bien cordialement,

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