Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Richard FRANCOIS
Richard FRANCOIS

Problème de mon d'achat perdu

Bonjour,
Le 23/08/2018, j'avais pris un billet de train duo au nom de François et Kfouri, et peu de temps après j'ai eu un probleme de santé, par la suite j'ai pris contacte avec vous pour un remboursement qui a été fait moins d'un moins après, cependant un cherchant le billet de remboursement de 120€ sur mes mails, je ne l'ai pas retrouver, j'aimerais savoir si il est possible que vous me redonner le mail de remboursement.
Le remboursement que j'avais pu avoir à était réaliser par e-mail depuis votre plate-forme internet
J'avais pu être rembourser de mon billet non remboursable exceptionnellement en vu de ma situation
En effet ayant appris pendant les vacances après un accident que j'ai le syndrome de Brugada, une maladie rare, je n'ai pu me rendre à Beziers.
Par cela, la Sncf m'avait offert un remboursement des billets.
Je peu vous envoyer mes billets que j'avais reçu par mail quand j'ai réaliser ma commande avant l'accident.

LA référence de mon dossier est Rxxxxxxxx.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Richard,

Votre bon a été envoyé sur le mail utilisé sur ce forum. Je viens de procéder à son renvoi : vous le recevrez sous 24 à 48 h.

N'oubliez pas de vérifier vos spams.

Par ailleurs, je vous recommande de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne, elles pourraient être exploitées par un tiers à des fins malveillantes. J'ai pris la liberté de masquer vos données.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page