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Michel
Michel

Connexion impossible à l'application SNCF avec carte Grand Voyageur

Bonjour,
Afin de dématérialiser les cartes de mon épouse sur son mobile, il m'est impossible de me connecter à l'application SNCF, toujours le même message d'erreur quand je renseigne sa carte de fidélité et le mot de passe associé "Désolé, nous n'avons pas réussi à enregistrer votre carte de fidélité...". Je suis certain de ses identifiants que j'utilise pour me connecter sur mon PC au site https://moncompte.sncf.com. J'ai fais les manipulations désinstaller / réinstaller avec téléphone éteint entre les deux ça ne fonctionne pas.
Identifiants sur le site: adresse mail + mot de passe
Identifiant sur l'application SNCF: N° de la carte Grand Voyageur + le même mot de passe

Merci de m'aider à résoudre ce problème.

Bonjour Michel,

Nous comprenons votre situation et votre regard.

Une réponse personnelle vous a été apportée. Nous sommes ravis d'apprendre que le problème est résolu.

Belle utilisation de nos services !

Bien cordialement,

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