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Cette question a été résolue

stephanie brettenoux
stephanie brettenoux

Oubli adresse mail associée carte gold Grand Voyageur

Bonjour,

Je ne me souviens plus de l'adresse mail associée à mon compte Grand Voyageur (carte dorée) qui date d'environ 10 voire 15 ans.

Merci par avance pour votre aide.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre carte Grand Voyageur a été désactivée le 19/06/2016.

Dès lors que vous cessez de renseigner vos trajets sur celle-ci , elle se désactive automatiquement au bout de deux ans.

Une fois votre carte fidélité invalidée, celle-ci ne peut être réactivée.

Votre nouvelle carte Voyageur porte le numéro suivant : 29090109 xxxxxxxxxx

Je vous invite à suivre le cheminement indiqué dans l'e-mail afin d'associer l'adresse à votre compte SNCF CONNECT.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre demande nécessite plus amples informations, je vous contacte par messagerie privée.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

stephanie brettenoux
stephanie brettenoux

Bonjour Lucie

Ma réponse est revenue en message d erreur. Merci de m indiquer comment vous apporter les réponses à vos questions.

Bien cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Vous devez répondre directement au mail que vous avez reçu en privé.

Bonne journée,

stephanie brettenoux
stephanie brettenoux

Bonjour Lucie,

C est ce que j ai fait mais ma réponse au message reçu en privé revient en erreur donc ne passe pas.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous recontacte en privé.

Cordialement,

stephanie brettenoux
stephanie brettenoux

Bonjour Lucie
Mes réponses à vos mails en privé ne passent toujours pas et reviennent en erreur. Il est impossible de vous répondre en message privé. Merci de me donner un autre moyen de contact. Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Seule la réponse en message privé est autorisée pour la récupération de données personnelles, aussi je vous invite à téléphoner au 3635 dites "fidélité".

Cordialement,

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