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Michel
Michel

Problème de connection à l'application SNCF sur mon smartphone

Bonjour

Je viens d'installer sur le mobile de mon épouse l'application SNCF mais lorsque je veux me connecter il me demande de renseigner les 9 derniers chiffres de la carte grand voyageur jusque la pas de souci mais quand je renseigne le mot de passe je tape jour/mois de sa date de naissance (4chiffres) ça ne fonctionne pas et le mot de passe que j'utilise pour me connecter au site moncompte sncf non plus

Bonjour Michel,

Nous comprenons votre situation et votre regard.

Une réponse personnelle vous a été apportée. Nous sommes ravis d'apprendre que le problème est résolu.

Belle utilisation de nos services !

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Michel,

Il vous faut entrer les numéros de sa carte de fidélité( et non son identifiant mail car l'appli SNCF n'est pas passée Connect) et le mot de passe que vous avez crée pour votre connexion sur http://www.moncompte.sncf.com

Bien à vous.

Michel
Michel

J'ai fait exactement cette manipulation et cela me dit:
"Désolé , nous n'avons pas réussi à enregistrer votre carte de fidélité.
Merci de vérifier vos identifiants et de réessayer"
Que dois-je faire
J'ai valider la dématérialisation sur le moncompte.sncf

Michel
Michel

oui je parle bien de l'application SNCF pas de l'appli Ouisncf

Michel
Michel

Je n'ai plus de réponses???

Michel
Michel

Bonjour ,
Je n'ai pas eu de réponse hier qui me permette de résoudre mon problème donc je relance le fil de discussion.

Sur le site http://www.moncompte.sncf.com, c'est mon e-mail qui est l'identifiant. Sur les applications mobiles SNCF, mon identifiant est pour l'instant le numéro de carte grand Voyageur. Le mot de passe reste commun pour les 2 cas.Tout cela est clair pour moi.
Je me suis connecté sur le site http://www.moncompte.sncf.com pour vérifier que le mot de passe était bien valide. Une fois que j'ai fait cette procédure, je suis allé sur l'appli SNCF en inscrivant le numéro de la carte Grand Voyageur comme identifiant et le même mot de passe.
Au final toujours le même échec.
j'attends vos réponses
Cdlt

Michel
Michel

résolu merci

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