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jean-Louis CORDIER
jean-Louis CORDIER

Remboursement billets et parking

Bonjour, Le TER 879381 Carpentras 15h53/Avignon TGV 16h33 a été annulé 1 h avant son départ. Nous devions prendre le OUIGO pour Paris à 17h21. Partis à 16h nous sommes arrivés à la gare TGV vers 16h30. Après avoir déposé ma femme avec les bagages, j'ai fait 3 fois le tour des parkings. Tous étaient complets et le 7 était quasiment vide mais interdit d'accès. Vu l'urgence, je n'ai pas eu d'autre choix que de me stationner au 1 et de m’acquitter de la somme de 119 €. Ce train de Carpentras qui aurait dû être une économie, une facilité et un confort a été une CATASTROPHE en raison du surcoût et du stress. Je vous demande donc le remboursement des billets ainsi qu'une participation aux frais de stationnements qui n'auraient pas dû être et qui vous ont été versés. Dans l'attente de vous lire, Salutations distinguées.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Je vous invite à adresser votre demande par courrier, en y joignant vos divers justificatifs, à cette adresse :

Service Relation Client SNCF - OUIGO
62973 Arras Cedex 9

Cordialement,

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