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impossiblité de connexion sncf connect

Bonjour,
Depuis le passage à SNCF Connect, il m'est devenu impossible de me connecter à mon espace fidélité. On me demande mon mail puis quand je rentre mon mot de passe (pourtant affiché en vert), rien ne se passe quand je clique sur "faire évoluer mon compte".
Numéro de carte we :29090109*********
D'avance merci pour votre aide.

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Autres réponses

Bonjour Anne-Françoise,

Je vous invite à suivre la démarche suivante :

1- Supprimez les caches, les cookies et l'historique de navigation.
2- Faites mot de passe oublié depuis le site moncompte.sncf.
3- Cliquez sur le lien du mail que vous avez reçu.
4- renseignez un nouveau mot de passe d'un minimum de 8 caractères alphanumériques, et validez.
5- Rendez-vous sur le site moncompte.sncf, identifiez-vous avec le numéro de votre carte de fidélité et cliquez sur "Valider"
6- Une fenêtre d'évolution de votre compte s'ouvre, votre adresse e-mail est pré remplie. Renseignez le mot de passe que vous venez de modifier et cliquez sur "Faire évoluer mon compte".
*Important : pensez à toujours autoriser les popups.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Bonjour,
J'ai bien exécuté tout ce que vous me dites au point 1 (je l'avais déjà fait avant de vous contacter).
Mais je n'arrive jamais au point 2.
Dès que je suis sur la page mon compte SNCF, la fenêtre SNCF Connect s'affiche au milieu et me demande inlassablement email et mdp. Impossible d'accéder à "mot de passe oublié".....
Cordialement,

Bonjour Anne Françoise,
Afin de protéger vos données personnelles, je reviens vers vous par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bien à vous.

Bonjour Anne-Françoise,

Après vérifications, j'ai constaté que vos informations personnelles étaient incomplètes (adresse mail manquante).
J'ai effectué la mise à jour de vos données.

Suite à la réinitialisation de votre mot de passe, pouvez-vous me confirmer que votre accès à votre espace personnel du site moncompte est désormais facilité?

Dans l'attente de votre retour,

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