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Hermès Pasc
Hermès Pasc

Carte de fidélité non reçu, perte conséquente de point de fidélité.

Bonjour,

J'ai un abonnement fréquence 50, lors de la commande un conseillé m'a indiqué que j'allait recevoir ma carte de fidélité.

N'ayant toujours pas reçu celle-ci, j'ai du refaire une demande. J'ai plus de 20 trajets effectué qui ne sont pas comptabilisés.

Comment corriger ce problème, la perte devient conséquente.. par ailleurs je n'ai toujours pas reçu ma carte malgré cette seconde demande.

Bonjour Hermès,

Les CGU sont désormais validés, je vous contacte en privé pour vous communiquer le numéro de votre carte Grand Voyageur qui sera actif dans 48 heures.
Vous recevrez la carte à votre domicile dans un délai de 3 semaines maximum.
En attendant et dès que le numéro sera actif, vous pouvez télécharger l'appli TGV PRO afin de dématérialiser votre carte de fidélité et ensuite votre abonnement Fréquence.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Hermès,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Hermès Pasc
Hermès Pasc

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