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Stéphanie
Stéphanie

Impossible de se connecter au nouveau service SNCF CONNECT

Bonjour,

Ma mère n'ayant pas d'ordinateur et par conséquent pas de boite mail j'ai associé nos cartes de fidélité respective à ma boite mail. Avec l'évolution du compte fidélité il m'est maintenant impossible de me connecter à nos compte fidélité.
Lorsque j'essaie de me connecter à mon compté fidélité le message suivant apparrait : "L'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre " Le même message apparait lorsque j'essaie de me connecter au compte fidélité de ma mère.
Afin de régler ce problème j'ai créer une boite mail pour ma mère mais je n'arrive pas à associé sa carte de fidélité à cette nouvelle boite mail.
Que dois-je faire pour que nous ayons de nouveau accès à nos compte fidélité ?

Bonjour,

Afin d'effectuer une mise à jour de vos données personnelles et ainsi vous permettre d'accéder de nouveau à votre compte, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0892330330 (0,40€ TTC/min).

Cordialement,

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