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Jean Ritzenthaler
Jean Ritzenthaler

Rembousement G30 erreur récurente IBAN

Bonjour,

Le Dimanche 03/02/2019 dernier j'ai subi un retard cumulé de 188 MINUTES !
Voulant me faire rembourser 75% de mon titre de transport, je remplis le formulaire G30 comme il faut, je choisis un remboursement bancaire au lieu d'un bon d'achat. Mais comme par hasard le champ de l'IBAN est beaucoup trop grand ! Donc mon IBAN totalement valide est considéré comme invalide.
Et c'est un problème qui date à ce que j'ai pu constater sur votre forum... C'est drôle ou inquiétant, qu'une société comme la SNCF ne soit pas capable de résoudre ce problème de développement, basique pourtant, n'importe quelle société aurait résolue ce problème de 24h...
Donc en fin de compte nous somme contraint de choisir un "remboursement" un bon d'achat histoire que la SNCF ne perde pas 1 centime.

De plus selon moi le remboursement devrait être automatique, au moins pour les achats de billets en ligne. Nous ne devrions pas remplir un formulaire pour justifier notre dédommagement ! Mais bien sûr un formulaire en ligne permet une fois de plus à la SNCF d'économiser son argent (enfin argent public), on sait très bien qu'un certain pourcentage des gens concerné ne va pas remplir ce formulaire.

J'espère avoir de vos nouvelles rapidement pour pouvoir être dédommagé par voie bancaire.

Merci de votre compréhension,
M. RITZENTHALER

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VAO CHA
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Bonjour, je suis dans la même situation: retard de plus de 100min sur mon train. Quand je veux saisir mon IBan (valide), le site me dit qu’il n’est pas valide! Merci de votre aide

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Vao,

Afin de fluidifier nos échanges, je vous encourage à créer votre propre fil de discussion.

Cordialement,

Bonjour Jean,

Je viens de transmettre votre demande auprès du service Client SNCF. Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.
Je vous invite à patienter.
Belle soirée,

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