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Question en attente de réponse

compte débite, mais pass navigo non-recu

Je suis allé sur une borne à Gare de Lyon pour recharger mon pass Navigo du mois.
Mon compte bancaire a été débité de 75.20 euros (j'ai la banque N26 et ai pu le voir immédiatement).
Par contre le pass mois n'a pas été chargé sur ma carte navigo, et sur le reçu qui est sorti de la machine, il est indiqué que je n'ai pas été débité.

Je suis allé au guichet qui m'a dit que l'argent allait revenir sur mon compte sous 24h. Ca fait maintenant 3 jours, et toujours rien.

A qui puis-je faire une réclamation ? Le reçu est estampillé SNCF Mobilité.

Merci,

Réponses

Oualid Naji
Oualid Naji

J'ai exactement le même problème, est ce que votre problème est réglé s'il vous plait ?

Oualid Naji
Oualid Naji

Je n'ai pas compris le fait de pouvoir poser une question mais qu'on a pas de réponse après 4mois !!! C'est honteux

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