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Sandy B
Sandy B

Temps de traitement des réclamations

Bonjour. J'avais acheté des billets sur internet avec retrait en borne libre service pour un voyage en octobre 2018. J'ai perdu ma carte bleue avant de retirer les billets. L'agent SNCF au guichet en gare m'a fait une réédition de billets en me faisant payer par chèque une seconde fois. Il m'a demandé de faire une réclamation pour avoir un remboursement de mon paiement. J'ai tout envoyé par courrier début novembre et depuis je n'ai pas de nouvelles. Pouvez vous me dire combien de temps je dois attendre ce remboursement ?
Merci par avance de votre réponse. Cordialement

Bonjour,

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