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ANDRE
ANDRE

retard du tgv haute picardie lyon

bonsoir, j'ai effectue une demande de garantie g30 en décembre 2018 suite à un retard de 42 minutes. vos services ont enregistré la demande et m'ont répondu que je recevrai un code par mail. deux mois plus tard, je n'ai toujours rien reçu. il s'agissait de la référence: UDTDJX .
le temps commence à me sembler long d'autant plus qu'il m'a été dit que les délais étaient d'environs 2 à 3 semaines.
où en est-on? j'aimerais que cette affaire soit solutionnée dans les plus brefs délais.
cordialement.
andre

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour André,

Je viens de réémettre votre bon d'achat digital ce jour, vous le recevrez dans un délai de 48h.

Je reste disponible pour toute autre demande.
Bien à vous.

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Autres réponses

ANDRE
ANDRE

Bonjour,
je reviens vers vous pour vous annoncer que le Père Noël n'est pas passé le 25/12.
Après avoir vérifié mes indésirables, je confirme que je n'ai rien reçu, d'autant plus que votre message privé m'est bien arrivé dans mes messages reçus.
pourriez-vous me retourner ce document?
merci.

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