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Jeremy
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TGV MAX : Amende abusive pour oubli carte identité

Bonjour,

Je suis usager TGV MAX de longue date. J’ai effectué un aller-retour Paris-Bordeaux le weekend du 02/02/2019. J'ai oublié ma carte d'identité. J'avais cependant ma carte d'identité au format numérique, ma carte vitale, ma carte bancaire, ma carte étudiante. Toutes évidemment à mon nom.

Lors du contrôle sur le trajet aller, le contrôleur a été compréhensif / intelligent. Il a utilisé ma carte vitale pour confronter mon identité avec celle de mon ebillet. Il m'a même informé qu'exceptionnellement, la carte vitale contenant une photo pouvait être utilisée pour justificatif.

Sur le trajet retour (dimanche 3 Février 2019, réf Q*****), je me suis présenté de bonne foi au contrôleur en lui expliquant ma situation. Ce dernier m'a littéralement pris de haut. J'ai été pris pour un chien. Je suis encore scandalisé. On ne m'a jamais parlé ainsi en tant que client. Il m'explique donc que seule la carte d'identité est valable pour monter à bord. J'avais pourtant mon ebillet + de multiples justificatifs d'identités. J'ai donc dû payer 1 nouveau billet au prix fort + 50€ de majoration = 160€ en tout, soit 2 mois d'abonnements. Comble du comble, le contrôleur me demande ma pièce d’identité pour justifier mon paiement par CB. Visiblement, la SNCF choisit quand elle est nécessaire !

Je refuse d'être méprisé ainsi une seconde fois. J’ai posé une réclamation sur internet (ref:_00D0Y8k3F._5001vrZlZ6:ref). On m’a répondu une paraphrase du contrat TGV MAX. C’est insuffisant. Je sais que certains usagers dans mon cas ont eu gains de cause. Je souhaite être remboursé des 160€. J’ai uploadé mon rib lors de ma réclamation. Pouvez-vous svp exécuter le crédit ?

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Autres réponses

Jeremy
Jeremy

Bonjour,

"J’ai posé une réclamation sur internet (ref:_00D0Y8k3F._5001vrZlZ6:ref). On m’a répondu une paraphrase du contrat TGV MAX."

La référence de mon voyage est DIZWFS. Je souhaiterais avoir une réponse précise sur la marche à suivre pour remboursement sans être pris pour un imbécile. Nous sommes beaucoup dans ce cas de figure.

Cordialement,

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