Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Laurie
Laurie

Remboursement de mon voyage par virement bancaire et dédomagement

Bonjour,

Le train du 16/01/19 Toulouse-Matabiau, Paris Montparnasse de 6h47 a été supprimé ; arrivée fixée à 11h08.
La proposition qui m'a été faite a été de prendre l'inter cité 3644 pour Austerlitz, arrivée à 14h22 : train en retard de 45 minutes donc arrivée effective à 15h.

J'allais à Paris pour un concours commençant à 14h15. Je suis arrivée avec cette annulation et le retard du second train, avec 1h15 de retard sur Paris donc 1h45 de retard à mon concours

En allant sur le site pour demander, un remboursement par virement, la réponse faite est que ma demande fera l'objet d'une étude personnalisée. Qu'en est-il depuis plus de 3 semaines ?
J'estime pouvoir prétendre au remboursement de l'ensemble de mon voyage (donc l'Aller et le Retour), compte tenu du désagrément professionnel causé.

Merci pour votre réponse,

Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laurie,

Merci de votre retour,
Après recherche, je ne retrouve aucune demande à votre nom concernant votre voyage du 16/01 dernier.

Je vous conseille de renouveler votre demande par formulaire de réclamation en ligne ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Billet", "Échange/Remboursement", "Billet payant".
Veuillez indiquer dans le champ commentaire le motif de votre demande.

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laurie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Voir le haut de la page