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Scan e-billet aux portiques indique "titre introuvable"

Bonjour,

Lors de mes achats de billets sur le site internet avec option e-billet (ou même retrait en borne), je me retrouve à chaque fois dans l'impossibilité de scanner mon titre de transport aux portiques automatiques.
Je suis dans l'obligation de m'adresser au contrôleur qui doit prendre mon nom/prénom et date de naissance pour retrouver mon billet.

J'ai l'impression que le lien entre mon application OuiSncf et ma commande ne se fait pas. Avez-vous déjà rencontré ce problème et avez-vous une solution pour y remédier ?

Merci d'avance,
Cordialement,

Clément

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