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Mylène GRANIER
Mylène GRANIER

Programme voyageur numéro de carte jamais reçu et commande de billets rapidement

Bonjour,

Je me suis inscrite au programme fidélité il y a quelques temps mais je n'ai jamais reçu mon numéro fidélité. Comment puis-je l'obtenir?
D'avance, merci,

Mylène

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mylène,

Après vérification, votre abonnement Fréquence n'est pas rattaché à votre compte Voyageur. Je vous invite à en faire la demande par formulaire sur votre espace personnel, rubrique Besoin d'aide ? > Nous contacter > Par formulaire > Confirmer. Dans les menus déroulants, choisissez Gestion du compte Programme Voyageur > Carte > Dysfonctionnement, puis expliquez votre situation en commentaire. Pensez à préciser votre numéro d'abonnée.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mylène,

A quelle date avez-vous déposé votre demande d'adhésion ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Mylène GRANIER
Mylène GRANIER

Bonjour,

J'ai reçu la confirmation par mail le 29/01/2019.

Cordialement

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Mylène,

Je vous contacte en privé pour vous communiquer votre numéro de carte Voyageur.

Bien à vous,

Mylène GRANIER
Mylène GRANIER

Merci pour votre retour.
J'ai pu ajouter ma carte fidélité sur mon compte en ligne mais je n'arrive pas à ajouter mon abonnement fréquence ni dématérialiser les cartes. Que dois-je faire?

Merci

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