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Réclamation suite à supression du TGV

Bonjour,
Je souhaite faire une réclamation suite à la suppression d'un TGV ayant engendré plus de 2h de retard.
Néanmoins lorsque je souhaite faire la réclamation sur votre interface dédiée je ne peux sélectionner le trajet et un message apparaît disant que "ce trajet n'ayant pu être effectué, votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée" pourtant j'ai bien sélectionné suppression et non retard précédemment).

Pouvez vous me fournir l'adresse mail afin de soumettre ma demande svp ?

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sami,

Lorsqu'un train est supprimé, il faut faire votre demande comme suit :

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Ne pas cliquer sur :
Consulter garantie voyage.

Entrez le numéro de dossier et le nom de famille associé

  • Cliquez sur billet
  • Cliquez sur échange /remboursement
  • Billet payant
  • Dans la case « commentaires » vous pouvez réexpliquer votre demande.

    Cordialement,

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