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Anonyme
Anonyme

Carte jeune perdue help

Bonjour,

Je voyage ce vendredi et je ne retrouve plus ma carte jeune, ainsi que son numéro. Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance,

Tim Blattmann

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Tim,

Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive. J'espère que votre voyage s'est déroulé sans encombre.

Il n'y a pas de solution pour obtenir un duplicata de carte de réduction SNCF en Suisse. Je vous encourage à vous présenter, muni d'une pièce d'identité, au chef de bord avant l'accès au train. Il peut exceptionnellement rechercher votre carte sur son appareil.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Tim,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce film de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Merci pour ces éléments Tim.

Je vous recontacte en privé pour vous communiquer votre numéro de carte Jeune.

Je vous suggère également d'adhérer (gratuitement) au programme Voyageur, qui vous permettra de bénéficier du service de dématérialisation et ainsi ne plus risquer de perdre votre carte de réduction.

Le délai d'adhésion étant de 7 jours, je vous invite à demander un duplicata de votre carte Jeune aux guichets d'une gare ou en boutique SNCF pour votre voyage de vendredi.

Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Nicolas,

Merci pour votre réponse.

Voyageant depuis Genève (qui ne dispose plus d'un guichet sncf), quelles sont mes options pour obtenir un duplicata ? Présenter le numéro de ma carte jeune au contrôleur pourrait-il suffire ?

Merci,

Tim

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