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Schwarz
Schwarz

Retard de 6 heures !!

Bonjour,
J’ai pris le Paris - Lille du jeudi 31 janvier 2019 au départ de GDN à 22h16. Il a mis 7 heures pour arriver à Lille !!
Lorsque je demande le remboursement du billet via G30, le message suivant apparaît : retard à l’arrivée 1 minute. Et donc je ne bénificie pas de la garantie G30.
Je sais que niveau humour la SNCF est très forte mais là ça commence à faire beaucoup !!

Bonjour Schwarz,

Je confirme et complète la réponse de Michaël P.

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire.

Pour un retard supérieur à 1h, vous avez le choix entre un bon d'achat digital ou un virement. Dans ce cas, pensez à joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,

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