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Amende lors d'une erreur

Bonjour,
J'ai eu la surprise de devoir payer une amende de 35euros aujourd'hui. En effet, j'ai commandé mes billets de train sur internet (faute de temps pour aller à la gare sachant que je travaille à 40 km de mon domicile). Effectivement, ayant 22 ans, j'ai une carte jeune européenne. J'avais demandé à une chef de gare (je ne sais pas s'il faut l'appeler comme ça) dans le train si cela marcher et elle m'a dit oui. Résultat je prenais mes billets de train au tarif avec la carte jeune. Mais ce n'est pas la même ! Verdict le controleur me dit qu'il faut que je paie une amende ! Mais je n'ai pas voulu frauder, je ne vois pas l'interet puisque mon employeur me rembourse les billets !
Comment puis je contester cette amande ? ou bien me faire rembourser les billets qui n'ont donc pas été utilisé ?

Merci, cordialement

Melle DACHY

Bonjour Breendaah,

Si vous payez à bord du train, vous pouvez adresser votre recours au service client SNCF.

https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/carte-et-tarifs-ter

Si vous n'avez pas payé à bord, vous pouvez intervenir auprès du Centre de Recouvrement mentionné sur l'avis d'infraction.

Cordialement.

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