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je n'ai pas pu finaliser ma réservation car code G30 plus valable

Bonjour,

J'ai eu un code de compensation de 23.4€ suite à un retard de TGV..

Aujourd'hui, j'ai voulu réserver des billets de train en ligne et utiliser mon bon d'achat G30.
Or, en fin de réservation, j'ai annulé les billets pour recommencer avec d'autres option (rien a été payé). Ensuite en voulant ressaisir mon bon d'achat, on me dit que celui-ci n'est pas valide ou déjà utilisé...

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser?

Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 13740884

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