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charley
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Comment puis-je me faire rembourser mon voyage ?

Bonjour,
Il y a maintenant plus de 3 semaines j'ai envoyé un dossier complet par courrier expliquant ma situation concernant un trajet ( RBHIEM et RBHICD) au nom de M SANCHEZ et mlle BELLEE. Notre premier train 3332 à destination de Paris a été annulé au dernier instant et n'avons donc pas pu prendre notre correspondance a Paris ( 6173). Nous avons obtenu un ticket d'accès pour un tgv suivant (6175), sans places disponibles, dans lequel nous avons passé le trajet Paris / Saint Raphael debout ou presque. Nous souhaitons donc être remboursé du trajet qui n'a pas pu s'effectuer dans les conditions pour lesquelles nous avons payé ces billets. A noté que nous avons du nous rendre à Paris par nos propres moyens. Avez vous reçu mon courrier postal ? Mon dossier a t il été étudié ?
Cordialement, M SANCHEZ

Bonjour Charley,

Après recherches, je constate que votre dossier a bien été traité le 31/01/2019.
Un virement bancaire a été effectué. Vous le verrez apparaitre sur votre compte bancaire sous une vingtaine de jour à partir de cette date.

Bonne journée,

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