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Jean-Marc ABITA
Jean-Marc ABITA

Retrait carte we après changement de carte bleue

Bonjour,

J 'ai réservé sur internet et choisi le retrait sur borne de ma carte we et ma carte banquaire est arrivée à expiration au moment du retrait j ai du payer 15 e de plus au guichet pour faire un duplicata.
J aimerai connaître les modalités de remboursement, je trouve votre process injuste et disfonctionnant.
Merci pour votre réponse.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Je vous suggère d'envoyer une réclamation à la SNCF, à l'adresse suivante :

Service relation client SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Ce service est également joignable au 09 80 98 36 35

Cordialement,

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