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Impossibilité de me rendre à la gare

Bonsoir, je me trouve dans l impossibilité de me rendre à la gare pour prendre le train de 19h26 au départ de Clermont Ferrand à destination de Paris, et ce étant donné les conditions climatiques. Le département du puy de dôme est placé en vigilance jaune neige et les deneigeurs ne sont pas passés depuis 5h ce matin. Je me vois dans l’incapacité de me déplacer étant donné les 60cm de neige tombé depuis hier soir, malgré tous les efforts que j’ai déployé depuis ce matin (j’essaie de me rendre à la gare depuis 11h ce matin). Est-il possible d’échanger mon billet prems (malgré qu’il ne soit pas remboursable) étant donné ces conditions climatiques exceptionnelles et l’absence de déneigement?

Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

Bien cordialement,
Gwenhael de Wasseige

Bonjour Gwenhael,
Compte tenu des conditions climatiques, vous pourrez demander un échange sans frais de votre billet en gare dès que vous pourrez vous y rendre.
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Bien à vous.

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