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Chloe
Chloe

Numéro carte fidélité non reçu après 2 semaines

Bonjour,
J'ai souscris au programme fidélité le 22 janvier et il était mentionné que je recevrais mon numéro de carte fidélité par mail sous 7 jours. Or je n'ai rien reçu depuis et cela fait bientôt 2 semaine, et j'aurais besoin de ce numéro pour dématérialiser par carte jeune pour un voyage prochain... Comment puis-je récupérer mon numéro ? Mon adhésion a-t-elle bien été validée ?

Merci pour ce retour Chloé.

Après vérification auprès du service concerné, il y a actuellement un retard conséquent dans le traitement des demandes d'adhésions. Soyez rassurée, vous serez recontactée par le programme Voyageur dès que votre demande sera traitée.

Dans l'attente, je vous invite à conserver les références des voyages que vous serez amenée à réserver en vue d'en demander le crédit une fois votre numéro de carte connu.

En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension,

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Bonjour Chloé,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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