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PieR Roussel
PieR Roussel

Réclamation suite à une annulation de train

Bonjour,
Je me permet de vous écrire suite à l’annulation de mon train de Paris à Royan le 27 juillet 2018 à 18h22 (Référence du dossier TOGAYO, Nom Associé ROUSSEL).
J’ai bien reçu une notification de la part de la SNCF m’annonçant que mon train était annulé (tout comme les autres trains au départ de Montparnasse ce week-end là). J’ai aussi bien reçu un remboursement de la part de la sncf pour le montant de mon billet.

Par contre, je voulais partager avec vous les désagréments et les frais associés à cette annulation.
Pour des raisons personnelles, je devais impérativement ramener des membres de ma famille à Paris le samedi après-midi.
La seule alternative a donc été de prendre la voiture et sans trop rentrer dans les détails, ça nous a pris au moins 12h de voitures, couté une nuit d'hotel et un train supplémentaire, ce qui représente au dans les 250€ au total en plus d’une perte de temps énorme pour trouver des alternatives ...

Est il est possible d’obtenir un dédommagement de la part de la Sncf face à l’ensemble de ces frais engagées (je peux bien entendu vous fournir des factures si vous avez besoin), je suis d'ailleurs très étonné car j'ai un mail prêt avec tous les détails mais je n'ai trouvé aucune adresse email pour vous envoyez les détails. Par ailleurs, je tiens à vous préciser que j'ai essayé de nombreuses fois les réclamations en ligne mais mon dossier n'a jamais été reconnu (et svp ne me demandez pas d'envoyer un courrier, ce n'est pas un moyen de communication efficace de nos jours)

Merci beaucoup pour votre aide,
Bien Cordialement

Bonjour Pier,

Je vous invite à remplir ce formulaire spécifique : https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...

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Cordialement,

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Bonjour Pier,

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Cordialement,

PieR Roussel
PieR Roussel

Je n'ai pas fait annuler mon billet.
Mon train a été annulé environ une heure avant le départ, et on m'a remboursé en gare le prix du billet (mais c'était au moins un mois après le départ).
On m'a expliqué que les dédommagements liés à cette annulation de dernière minute se font en ligne.

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