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Bonjour,

J'ai acheté ma carte jeune avec une e-carte bleue (numéro virtuel), je ne peux donc pas la récupérer à la borne ni au guichet.
Pouvez-vous débloquer le retrait ?
D'avance je vous remercie.
Cordialement,
Delphine

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Delphine,

Il n'est pas possible de modifier le retrait de votre carte. Par contre vous pouvez la dématérialiser si vous êtes bien titulaire d'un compte de fidélité. Dans ce cas, je vous invite à télécharger l'application SNCF.
Celle-ci vous propose automatiquement d’enregistrer votre carte de fidélité et votre Carte Jeune. Vous accédez immédiatement au module photo qui vous propose de prendre une photo via votre smartphone ou de télécharger une photo déjà enregistrée sur votre téléphone. Vous devez alors valider les Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

Cordialement,

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