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Pauline Thureau
Pauline Thureau

Demande d'annulation d'amende abusive

Bonjour,
J'ai pris exceptionnellement le train aujourd'hui en gare de Matabiau Toulouse pour la gare de Pibrac. Etant bénéficiaire de l'Allocation Handicap, j'ai un titre de transport annuel sur le réseau Tisséo qui offre (merci énormément), en plus de la gratuité sur les transports en commun de la ville, la gratuité jusqu'à Colomiers gare. J'ai donc acheté un billet Colomiers Pibrac (1,80 euros) pour compléter mon billet jusqu'au bout. Ce que j'ai appris quand le contrôleur est arrivé en gare Saint-Agne, c'est que la gratuité jusqu'à Colomiers est valable depuis St-Cyprien Arènes et pas depuis Matabiau ... (quelques minutes de trajets). Je ne le savais pas du tout. Il m'a demandé cash 50 euros pour un micro trajet qui m'aurait joyeusement coûté 2,80 euros ... si j'avais été au courant je n'aurais pas rechigné à rajouter cette somme au billet Colomiers Pibrac ... avec mes soucis de santé et mes finances ce n'est pas tous les 4 matins que je sors en virée si loin de mon domicile (20 km) !!! et je m'en faisait un plaisir !!! Au final devant mon mon impossibilité et mon refus de payer 50 euros vu la situation, il m'a mis une amende de 100 euros !!! C'est totalement disproportionné et abusif vu les circonstances. Je ne remercie pas la sncf d'avoir pourri une de mes rares journée de sortie !!! Et de peut-être me pourrir les comptes pour plusieurs mois !!!!!!!!!!!!!!! Je peine à prendre 1 kg !!! Je demande une remise gracieuse totale de cette amende, veut bien payer les 2,80 euros du micro trajet Matabiau-St-Cyprien Arènes et je peux pousser jusqu'au 7 euros de majoration du quand on va voir le contrôleur direct dans le train quand on sait que l'on a pas de billet. Et en ce qui me concerne : je ne savais pas que je n'avais pas de billet !!!

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Pauline,

Si vous payez à bord du train, vous pouvez adresser votre recours au service client SNCF.

https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/carte-et-tarifs-ter

Si vous n'avez pas payé à bord, vous pouvez intervenir auprès du Centre de Recouvrement mentionné sur l'avis d'infraction.

Cordialement.

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