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Francois
Francois

Bon d'achat digital non reconnu

Bonjour,

Je vous ai déjà contacté le 28 décembre dernier pour un bon d'achat non reconnu. Suite à ça, j'ai reçu un nouveau bon d'achat, que je n'ai pas utilisé car je devais réserver un billet rapidement suite au 1er contact.

Je souhaite utiliser le nouveau bon d'achat digital mais il n'est pas reconnu après l'avoir saisi dans la case "code promo" juste avant le paiement. Je souhaite l'utiliser pour un trajet en TGV. Pourriez-vous svp remédier à ce problème ?

N° de réclamation : Rxxxxxxx Date d'expiration : 04/11/2019 Montant : 8,80 euros

Merci

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Le code avantage doit toujours être inscrit au début de la demande, dans la case "code avantage", et non pas juste avant le paiement.

Si vous ne parvenez toujours pas à l'utiliser, je vous invite à passer votre commande en gare ou boutique SNCF ou au "3635" (0,40 cts/min).

Cordialement,

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Autres réponses

Claude Chosson
Claude Chosson

C'est vraiment bien caché : il faut préciser que c'est dans la rubrique "Voyageur" !!! C'est absurde puisque le bon n'est pas nominatif.
Pourquoi ne pas le mettre au même endroit que le code "promo" au moment de payer ?
on ne peut qu'imaginer que c'est fait pour décourager l'usage de nos bons...

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