Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Problème de dématérialisation de ma carte jeune sur le terminal des controleurs

Bonjour,
J'ai dématérialisé ma carte jeune avec succès. Lorsque je vais sur mon compte, sur le site "programme-voyageur", ma carte jeune apparaît bien comme étant dématérialisée, de même sur mon application SNCF. En revanche, lorsque je me fais contrôler dans le train, ma carte jeune n’apparaît pas comme étant dématérialisée sur les terminaux des contrôleurs.
Pourriez vous me renseigner ?

Merci et bonne journée,

Zineb Bensouda

Bonjour Zineb,

Après vérification de votre compte, votre carte Jeune est bien dématérialisée sur votre carte Voyageur.
Lors du contrôle, n'hésitez pas à présenter votre carte Voyageur ou votre application SNCF. Le chef de bord doit confirmer votre photo.

Belle journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page