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Tarif de bord excessif

Bonjour, je me suis présentée à la contrôleuse à l’entrée en gare du train car nous n’avons pas eu le temps d’acheter des billets afin de pouvoir les payer.
Elle nous a demandé 84€ pour 2 personnes sur le trajet Narbonne Toulouse. Je trouve ce tarif totalement injuste car je suis allée au devant d’elle et n’ai pas souhaité tricher. J’ai l’impression d’avoir eu une amende comme si j’etais un voleur alors que j’etais juste en retard et n’ai pas pu réserver mon billet avant.
Je vous remercie de me répondre et éventuellement de me rembourser une partie de ce montant qui me semble injustifié.
Cordialement.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Nicolas,

Vous pouvez faire une réclamation auprès du centre ALLO TER de votre région.
Vous trouverez leurs coordonnées via le lien suivant : https://www.ter.sncf.com/occitanie/contacts

Cordialement,

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