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Remboursement mois Navigo

Bonjour,
en octobre 2018 j'ai rechargé mon pass pour le mois.

Je me suis ensuite rendu en agence afin de créer un abonnement annuel qui commencerait au mois de Novembre (demandé et confirmé).
Sauf que l'abonnement annuel a été activé dès octobre. Je me suis donc retrouvé avec "2 mois d'octobre facturés".

Je suis retourné au même guichet où on m'a confirmé qu'il y avait eu une erreur. Ils m'ont donc annulé mon pass mensuel d'octobre (je possède le ticket d'annulation).

On m'a ensuite demandé de faire une réclamation vers la RATP, qui m'a répondu que c'était vers vous que je devais me retourner. Ils vous ont transmis mon courrier. Je voulais savoir où en était mon dossier.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer mes respectueuses salutations.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Jérémy,

Je vous conseille de téléphoner au service client SNCF : 09 80 98 36 35

Cordialement,

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