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Jocelyne
Jocelyne

Remboursement du billet TGV du 27/12/2018

Notre TGV 9560 Karlsruhe-Paris Est du 27/12/2018 a été retenu en périphérie de Strasbourg, suite à un colis piégé dans la gare de Strasbourg. Le retard a été de 3 h, comment pouvons-nous être indemnisé de ce retard ?

Bonjour Jocelyne,

Pour obtenir une compensation suite à un retard, je vous invite à vous rapprocher du site https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t....

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au : Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9. Joignez alors systématiquement vos billets, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande. Il est également conseillé de garder une copie des pièces que vous transmettez.

Cordialement,
Lucie de l'Equipe SNCF

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