Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Camille
Camille

Deux suivi de mon nom

Bonjour,
Sur mon billet il ya mon nom et prénom, mais sur celui de mon compagnon il y a écrit : DEUX suivi de mon nom de famille.
C’est moi qui ai payer et réserver.
Est-ce normal ? Cela va poser problème lors du contrôle ?

Bonjour Camille,

Après vérifications, je constate que vos titres de transport ont été réservés via le site internet pour deux passagers entre Paris et Amsterdam.

Les titres transport sont des "Ticketless" c'est-à-dire des billets électroniques : ils sont alors nominatifs et incessibles.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à prendre contact avec le service Thalys accessible au 0825 84 25 97 (0,40€/min) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (hors jours fériés) ou bien via internet http://www.thalys.com/fr/fr/mon-compte pour gérer vos voyages et compte client. Vous pourrez y effectuer les modifications que vous désirez mais aussi cela facilitera vos démarches auprès du service client Thalys.

Aussi, vous pouvez contacter directement le service client Thalys en remplissant le formulaire de contact via le lien http://www.thalys.com/fr/fr/aide#contacts

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Camille
Camille

Je vous ai répondu par mail.

Camille
Camille

On m’a répondu sur Twitter et messenger, c’est un dysfonctionnement connu du site je voulais juste savoir si cela était normal d’avoir “DEUX” suivi de mon nom de famille sur le ticketless, j’ai bien fait les réservations puisque sur la confirmation il y a bien mon nom et le sien.
Je ne vous demandais pas de changer mon billet , cela ne répond pas à question mais merci quand même.

Voir le haut de la page