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URGENT - Bon d'achat non utilisé ne fonctionne plus

Bonsoir,
J'ai fait une recherche de billet avec mon bon d'achat -30% (**541NU) mais je ne l'ai pas finalisée car je souhaitais faire une recherche avec une autre date finalement mais le message suivant s'est ensuite affiché "Votre code avantage ****1NU a déjà été utilisé" alors que je ne l'ai JAMAIS utilisé !
Pour rappel j'ai simplement suivi la procédure que vous indiquez dans votre mail d'envoi :
"COMMENT EN PROFITER ? SUR INTERNET
1 Renseignez les informations de votre voyage dans la rubrique « Réservez un billet de train ».
2 Saisissez votre Code avantage (si le champ ne s’affiche pas, cliquez sur « Recherche avancée »).
3 Dans la rubrique « Programme de fidélité », sélectionnez « Voyageur » puis entrez votre n° de carte 29090109632235965.
4 Cliquez sur « Rechercher ». Les tarifs tiennent compte de votre réduction.

Je voudrais donc avoir un nouveau bon d'achat pour réserver mon billet au plus vite svp.
Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Ravie de l'apprendre. Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin d'obtenir des éléments nécessaires à mes recherches, je vous contacte en messagerie privée.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

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