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PIERRE
PIERRE

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bonsoir
selon mon compte SNCF j'ai 2 codes de réduction à utiliser , l'un avant le 5 février 2019 , voir copier-coller de "mon compte SNCF"
Mes codes Mes avantages Début de validité Fin de validité
xxxxxxxx PROMOTION VOYAGEUR 30 PR CENT 59021812 11/01/2019 05/02/2019

je souhaite faire une resa rapidement ce soir pour ne pas perdre cette réduction de 30% , mais je change d'avis je reviens en arrière et ...

le site me dit "Votre code avantage ****M4U a déjà été utilisé. Reportez-vous aux conditions d’utilisation." quand je clique sur les conditions d'utilisations ...page blanche "https://www.oui.sncf/aide/les-codes-de-reduction";

je n'ai pas validé d'achat avec ce code xxxxxxxxx, puisque j'ai renoncé à l'achat bien avant de payer avec ma CB , j'étais en train de faire mon choix.
pouvez-vous faire le nécessaire pour que j'ai un code qui fonctionne ?
Merci de votre aide

Pierre MARX

Bonjour Pierre,

Après vérification, je constate que votre code avantage de 30% est à nouveau disponible.

A l'avenir et pour vous éviter ce genre de désagrément, je vous suggère de faire votre simulation sans renseigner votre bon d'achat, puis une fois votre choix arrêté, de revenir sur votre demande initiale afin d'y intégrer le bon, et aller jusqu'au bout de votre commande sans jamais revenir en arrière, sous peine de vous voir "griller" le bon d'achat.

A savoir : lors d'une commande sur internet avec un bon d'achat ou un code avantage, la réduction n’apparaît qu'à l'étape de paiement. Il est donc normal de ne pas voir de différence tarifaire aux étapes précédentes.

Bien à vous,

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