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Connexion à mon compte SNCF connect

Bonjour,

Depuis le changement SNCF connect, je n'arrive pas à accéder à mon compte fidélité. Je n'ai reçu aucun identifiants / mots de passe par mail et mon mail ainsi que le numéro de ma carte grand voyageur ne sont pas reconnus comme identifiants.

Que dois-je faire ?

Merci

Bonjour Silvia,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bonjour Silvia,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

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Cordialement,

J'ai bien reçu votre mail et identifié le problème: l'adresse mail associé à mon compte n'est plus valide. Est-ce possible de changer l'adresse mail associé à mon compte fidélité ?

De plus, j'ai créé un nouveau compte SNCF connect avec mon adresse mail courante, en croyant que c'était la démarche à suivre. Est-ce possible de le supprimer ?

Merci pour votre aide

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