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Nicole
Nicole

renouvellement de l'abonnement fréquence 50

Bonjour,
j'essaie désespérément de renouveler mon abonnement fréquence 50 sur internet
j'ai indiqué mes identifiants ainsi que le numero de l'abonnement encours
J'obtiens ce message d'erreur :
Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?

dois je vous communiquer ici mes coordonnées ?
Cordialement,
Nicole

Bonjour Nicole,

Le problème c'est qu'il y a un tiret entre vos 2 noms. Nous devons le retirer pour que tout fonctionne correctement à nouveau. A savoir que cela va changer votre numéro de carte fidélité.

Je vous demande donc l'accord pour le changement ?

Bien à vous,

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Autres réponses

Nicole
Nicole

Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
Je vais renouveler mon abonnement à un guichet pour éviter de changer de carte de fidélité.
Cordialement,
Nicole

Bonjour Nicole,

Au guichet, il vont également devoir modifier le tiret entre vos noms. Notre système doit remettre certaines informations à jour pour le bon fonctionnement.

Bien à vous,

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