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L Remi
L Remi

Garantie G30 > Remboursement non effectué 2 semaines apres ma demande

Bonjour,
Fin Décembre, mon train Intercités a eu un retard supérieur à 3h.
Début Janvier, j'ai fait la demande de remboursement sur le site Garantie G30 : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t....
J'ai bien recu le message de confirmation.
Mais cela fait plus de 2 semaines et je n'ai recu aucun remboursement.
Alors que mes compagnons de voyage ont déjà recu leur remboursement (lors de la 1ere semaine).
Comment faire pour contacter ou être recontacté par une personne du service pour avoir des infos sur mon dossier (pour savoir ce qui bloque) ?

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