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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à mon compte sncfh

Depuis 24 h, j’essaie désespérément de me connecter à mon compte sncf. La tentative a été faite depuis un iPad, un iPhone et un pic portable. J’ai tenté x fois de réinitialiser le mot de passe mais aucun mail n’est arrivé alors qu’aucun message d’erreur n’etait émis. J’ai aussi tenté de recréer le compte, ce qui paradoxalement a été fait avec succès, en tout cas un message positif de création, mais ça ne résoudra en rien les pb de connexion.
En parallèle j’ai tenté d’appelé le no surtaxé après 5 minutes d’attente et 2€ dépensés en pure perte j’ai raccroché.
C’est juste insupportable qu’une opération de maintenance faite entre samedi et dimanche aboutisse à un tel résultat. Où est le service client ?

Réponses

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Laurent,

Je comprends votre situation et regrette le désagrément rencontré.
Le site est de nouveau accessible, vous devriez pouvoir vous connecter aujourd'hui.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien à vous,

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