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Jérémie
Jérémie

Bon achat digital G30 non reçu

Bonjour,

Cela fait plus d’un mois que j’attends mon bon d’achat digital G30 après avoir reçu un premier mail m’informant que je recevrai bientôt le code...
Merci.

Je vous mets le mail que j’ai reçu :
REF DOSSIER : BATBA - R0******
Date du voyage : 21/12/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 22 décembre 2018
Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 21/12/2018 dans le train n°006857 entre TOULOUSE MATABIAU et LYON PERRACHE. Ce train a subi un retard de 57 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage S*****. Le montant payé pour votre voyage est de 58.40 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 14.60 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Bonjour Jérémie,

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de demander le renvoi du bon, vous devriez le recevoir sous 24 à 48h.
N'oubliez pas de vérifier vos spams.

Cordialement,

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Bonjour Jérémie,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

J'ai bien reçu un mail en privé où on m'a recommandé de vérifier mes spams mais je n'ai toujours pas trouvé le-dit mail avec le bon d'achat...

Merci

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