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Codes avantages inutilisables

Bonjour, cela fait 3 fois que les codes avantage que l'on m'envoie sont inutilisables alors que je remplis toutes les conditions : utilisation dans les délais, sur des billets qui correspondent et seulement au moment de l'achat, pas avant.
Cela fait au moins un an que je ne peux jamais utiliser mes codes avantages donc à quoi bon avoir une carte de fidélité ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous pouvez utiliser votre code avantage en renseignant celui-ci dans le champ "code avantage ou bon d'achat", dès le début de votre parcours de réservation.

Ce champ est situé près des informations relatives au passager et à sa réduction éventuelle.
Si vous n'arrivez pas à l'utiliser sur le site marchand, je vous invite à contacter le 3635 (0.40€/min) ou vous rendre en gare et boutique SNCF.

Bonne journée,

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