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Murielle
Murielle

Réclamation carte réduction

Bonjour, Je viens de m'apercevoir que je me suis trompée lors du renouvellement de ma carte senior (en août 2018).
En effet, j'ai été prise en charge par un agent SNCF qui a voulu faire mon renouvellement en borne, et elle a fait une demande week-end ?
J'aurai du contrôler, mais j'avais beaucoup attendu avant d'être prise en charge, et il y avait encore beaucoup de gens qui attendait
Y a til possibilité de transformé ma carte week-end en carte senior qui est au même prix ? Avec mes remerciements

Bonjour Murielle,
Je regrette cette situation, malheureusement le début de validité de votre carte de réduction Week-end a commencé, nous ne pouvons ni vous la rembourser ni la passer en carte Sénior.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Murielle
Murielle

Bonsoir,
Merci pour votre réponse, qui est contraire à celle fournie par l'employée que j'ai rencontré en boutique à la défense. D'après ses informations, il est possible de le faire,d'où l'envoi de mon mail.
Tous les employés n'ont pas les mêmes informations ???

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