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Julia
Julia

Impossibilité de dématerialiser ma carte e absence de voyages dans ma carte voyageur

Bonjour, j'ai deux problèmes. Le premier, c'est que je n'arrive pas à dématerialiser ma carte voyager sur l'appli SNCF. J'ai déjà essayé de changer mon mot de passe (comme l'appli nous conseille de faire au cas où on a des problèmes d'authentification), mais cela n'a pas marché, le site a un bug et je n'arrive pas à le changer. En plus, aucune des 12 voyages que j'ai effectué depuis l'arrivé de ma carte voyaguer n'est pas marqué sur ma compte voyageur, meme si j'ai bien signalé le número de ma carte voyageur lors de tous les achats. J'ai tous les comprovations de l'achat des billets, si cela sera necéssaire. Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît? Merci en avance.

Bonjour Julia,

Si vous faîtes votre recherche via Google Chrome, je vous invite à modifier et passer sur Mozilla ou Safari.
Je vous conseille de vider les caches et les historiques du jour et de valider les fenêtres Pop-up.
Pour rappel, votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères alphanumériques, sans caractères spécifiques.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Bonne journée,

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Bonjour Julia,

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