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Michel
Michel

Impossible d'intégrer ma carte senior+ dans mon mobile

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder au système de dématérialisation de la carte senior + dans l'app SNCF.

J'ai procéder à la dématérialisation de ma carte senior+ sur le site moncompte.sncf, et je vois ma carte senior et mon programme de fidélité voyageur, ainsi que ma photo et cela indique que la dématérialisation est activée.

Mais lorsque je vais sur mon téléphone mobile dans l'application SNCF je vois bien ma carte voyageur mais il m'est impossible d'intégrer ma carte senior+ car je n'ai pas le bandeau pour intégrer d'autres cartes ?
Merci pour votre aide
Cdlt

Comment faut-il procéder ?

Merci

Bonjour Michel,

Parlons-nous bien de l'appli SNCF ? Dans ce cas, la démarche effectuée sur le site doit suffire. Je vous invite à déconnecter votre carte de fidélité dans l'appli (bouton déconnexion en haut à droite), puis à la renseigner à nouveau. Vous trouverez ensuite votre carte Senior+ à côté de votre carte (Grand) Voyageur.

Cordialement,

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