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FRANCOIS B
FRANCOIS B

Condotions d'utilisation des bons electroniques

Bonjour,
J'ai recu un bon d'achat de votre part à la suite dune annulation de train sur la ligne Rouen Saint lazare.
Je veux utiliser ce bon sur le même trajet départ 6h59 sur un billet non modifiable. Réponse de la machine le bon n'est pas compatible avec votre voyage. Est ce parce que le billet est non modifiable ? Si oui il faudrait le préciser. Si non pourquoi ?
Bonne journée

Bonjour François,

Les bons d'achats digitaux :

  • sont acceptés pour valeur de paiement de tous les trajets SNCF intérieurs (à l’exception de Transilien, TER, Ouigo et Auto/Train), et comportant des tarifs échangeables remboursables uniquement
  • sont utilisables sur les trajets TGV ou Intercités ayant les dessertes frontalières suivantes depuis la France : Vintimille, Irun, Port-Bou, Vallorbe, Bâle et Genève.
  • ne sont pas cumulables avec l'utilisation d'un autre bon d’achat ou d'un code promotionnel.

Aussi, je vous invite à effectuer de nouveau votre réservation en sélectionnant un tarif Loisir, et non Prem's.

Bien cordialement.

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